Internetové kasino DudeSpin vytyčilo si úkol, aby jeho web a hry byly otevřeny a jednoduše použitelné pro každého v České republice. Po velké aktualizaci jsme provedli řadu vylepšení. Ty odstraní bariéry a ulehčují, jak se na stránkách pohybovat a jak je spravovat. Chceme, aby každý jednotlivec, neohledně na to, jak kvalitně umí technologie nebo jaké má specifické potřeby, dokázal komfortně užívat všechny hry a služby. Nejde nám jen o dosažení nějakých norem. Věříme, že zábava by měla být přístupn opravdu každému. Přesně jsme se zaměřili na technické parametry webu, přehlednost všech procesů a soulad s pomůckami, které určití hráči pravidelně potřebují.
Proč klademe důraz na přístupnost
Řada provozovatelů bere přístupnost na internetu jako vedlejší téma. My v DudeSpin Casino na ni se díváme jako na pilíř dobrého zážitku pro návštěvníky. V Česku jsou stovky tisíc lidí s odlišným znevýhodněním. Může to být o problémy se zrakem, sluchem nebo hybností. Víme také, že naši hráči jsou různě staří a mají rozdílné zkušenosti s technologiemi. Vytvořit inkluzivní platformu není jen etická věc. Je to logický krok k lepší spokojenosti všech lidí, kteří k nám zavítají. Investujeme-li do přístupnosti, investujeme do spravedlivějšího a pohodlnějšího prostředí pro celou naši komunitu hráčů. Z dlouhodobého hlediska to upevňuje důvěru v naši platformu. Ukazuje, že potřeby všech zákazníků bereme opravdově.
Přizpůsobení pro asistivní technologie
Aby byla platformu byli schopni bez problémů využívat hráči se očním postižením, upravili jsme ji pro dokonalou spolupráci s čtecími zařízeními obrazovky. Zajistili jsme správné označení klíčových oblastí stránky, formulářových polí a všech ovladatelných prvků. Každá zásadní akce nebo informace má nyní textovou alternativu, kterou kompenzační technologie načtou. Provoz jsme testovali s řadou běžnými čtečkami. Museli jsme si být jistotou, že celá cesta od registrace až po výběr výher je samostatně proveditelná. Zacílili jsme se na tyto určité oblasti, které jsou pro slepé a nedoslýchavé uživatele rozhodující:
- Přesná a výstižné alternativní texty pro všechny důležité obrázky a ikony. To vztahuje se i pro logo a marketingové bannery.
- Systematické pořadí, ve kterém se po stránce navigujete klávesnicí. Koresponduje s vizuální strukturou a neskáče chaoticky.
- Čitelné označení tlačítek a odkazů. Místo nejasného «Hrát» se nyní objeví «Hrát Book of Dead».
- Zaručení, že všechny měnící se prvky (třeba upozornění na výhru) jsou čtečce v pravý čas a pochopitelně oznámeny.
- Přidání skrytých orientačních landmarků. Poskytují rychlý skok k základním sekcím, jako je obsah nebo patička.
Přizpůsobení zobrazení a čitelnost textu
Zaznamenali jsme, že jedna velikost písma není vhodná všem. Proto jsme zavedli volbu relativního navyšování textu, aniž by se rozložení stránky narušilo. Uživatelé si teď mohou v nastavení prohlížeče klidně upravit písmo. Obsah se nepřekrývá a stále je plně využitelný. Také jsme změnili typografii. Pro delší texty, jako jsou bonusové podmínky nebo herní pravidla, jsme vybrali bezpatková písma, která se lépe čtou. Upravili jsme vzdálenost řádků a délku řádků, aby se oči zbytečně neunavily. To pochválí kdokoli, kdo u obrazovky stravuje více času. Hlavní nadpisy jsme zachovali dostatečně silné a velké. U popisků ve formulářích jsme dbali na to, aby byly čitelné i v menší velikosti.
Vylepšení mobilní zážitku
Většina českých hráčů k nám přichází z mobilních telefonů nebo tabletů. Mobilní verze proto byla naší zásadní prioritou. Zvětšili jsme interaktivní prvky, jako jsou tlačítka pro spuštění hry nebo ovladače sázek. Chtěli jsme, aby se, aby se daly snadno trefit prstem. Postarali jsme se také dostatečné mezery mezi prvky. Tím se omezilo riziko nechtěného kliknutí. Rozhraní se lépe přizpůsobí různým velikostem obrazovky a funguje v obou orientacích. Všechny funkce z desktopové verze jsou nyní plně k dispozici i na menší obrazovce. Nikdo tak neochuzuje o výhody. Zvlášť jsme optimalizovali rychlost načítání a odezvu na dotyk. To je důležité pro plynulou hru, když jste na cestách.
Zásadní vylepšení v orientaci a ovládání
Veškerou strukturu webu DudeSpin Casino jsme úplně přepracovali. Dali jsme si záležet na systematickém uspořádání sekcí, jednotné navigaci a srozumitelných popiscích tlačítek. Ovládání nyní probíhá bez problémů nejen myší, ale i klávesnicí. To je klíčové pro hráče, kteří bojují s jemnou motorikou. Mimoto jsme zvýšili kontrast mezi textem a pozadím v hlavních částech rozhraní. Vztahuje se to například formulářů nebo pravidel her. Tato úprava napomáhá lidem, kteří slaběji vnímají kontrast. Současně zlepšuje čitelnost pro všechny, ať už hrají v přítmí nebo na přímém slunci. Systematicky jsme eliminovali všechny prvky, které požadovaly přesný pohyb myší. Rozbalovací menu například nyní odpovídají i na klávesové zkratky.
Manipulace s barvami a kontrasty
Naší značka má svou specifickou barevnou paletu. Uvědomujeme si však, že ne všechny kombinace jsou vhodné pro lidi s barvoslepostí nebo pro ty, kteří obtížněji rozeznávají kontrast. Prověřili jsme proto všechny barevné kombinace na platformě a pozmenili ty, které nedosahovaly mezinárodní standardy WCAG pro dostatečný kontrast. Pro běžný text platí minimální poměr 4.5:1. Důležité informace pro hru, jako je stav účtu, výše výhry nebo bonusový kredit, už nejsou komunikvány pouze barvou. Vždy jsou doprovázeny textem nebo jasným symbolem. Žádný hráč tak neztratí o důležitou informaci kvůli tomu, že ji nezaregistruje. Tlačítko pro vklad například nyní při najetí nezmění jen barvu, ale také zvýrazní svůj okraj.
Zefektivnění procesu registrace a ověření
Registrační a kontrolní formuláře často znamenají nejvýznamnější překážku. Proces v DudeSpin Casino jsme proto maximálně usnadnili a vyčistili. Každé políčko má nyní srozumitelný popisek, který je trvale vidět. Neomezili jsme se pouze na placeholder text, který po kliknutí verschwindet. Chybová hlášení jsou specifická a doporučují, jak chybu napravit. Místo «Neplatné heslo» se zobrazí «Heslo musí zahrnovat alespoň 8 znaků, jedno velké písmeno a číslici». Celý proces lze dokončit v několika srozumitelných krocích, které vás neodvádějí. Tento přístup ulehčuje seniorům nebo lidem, kteří s technologiemi tolik neovládají. Zároveň celý proces zrychluje pro všechny. Ověření totožnosti jsme zpřehlednili. Doplnili jsme podrobný návod, jak dokument odeslat, a zavedli jsme jasný stav vyřízení žádosti.
Neustálé testování a odezva od hazardních hráčů
Zvyšování přívětivosti není projekt, který by jednou skončil. Je to nepřetržitý proces. Společně pracujeme s experty na UX a přívětivost. Současně aktivně žádáme naše české hráče, aby nám sdělovali zpětnou vazbu. Vytvořili jsme snadný způsob, kde mohou uživatelé oznámit jakýkoli potíž, na který narazí. Může jít o potíže s ovládáním, zhoršenou srozumitelnost nebo vše jiného. Veškerý nápad pečlivě analyzujeme a hledáme komplexní postup. Naše komunita je pro nás tím nejlepším průvodcem. Pravidelně také uskutečňujeme automatizované i manuální testy kódu. Chceme tak včas zachytit možné nedostatky, které by mohly vzniknout po aktualizaci herního lobby nebo způsobů platby.
Výhled přístupnosti v DudeSpin Casino
Naše práce zdaleka nekončí https://dudespino.eu/cs-cz/. Plánujeme další etapy vylepšení. Uvažujeme například o variantě, aby si návštěvník mohl kompletně přizpůsobit vizuální styl platformy podle svého vkusu. Prověřujeme také varianty hlasového ovládání. Sledujeme vývoj nových technologií a standardů, abychom mohli včas zasáhnout. Naším trvalým závazkem je udržovat DudeSpin Casino jako místo, která je nejen zajímavá a chráněná, ale hlavně otevřená ke všem hráči v České republice. Vaše komfort je pro nás na celý tým na prvním místě. Uvažujeme i o implementaci podrobného přístupnostního průvodce pro uživatele. Ten by jim pomohl plně čerpat všechny nové funkce a konfigurace, které pro ně plánujeme.